Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : 16.08.2025
Chez 1Look by Adé, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois ce n’était pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation (achats en ligne)
Conformément aux dispositions légales (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
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Non porté, non lavé, non endommagé.
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Complet, avec ses étiquettes d’origine et son emballage initial.
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Renvoyé dans le délai de 14 jours suivant la demande de retour.
⚠️ Produits exclus du droit de retour :
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Les bijoux et accessoires portés pour des raisons d’hygiène.
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Les cosmétiques et produits de beauté (PLS Cosmetics) dès lors qu’ils ont été ouverts ou utilisés.
-
Les articles personnalisés ou sur-mesure.
3. Procédure de retour
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Envoyez une demande de retour par e-mail à : contact.1lookbyade@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
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Attendez la validation de notre service client qui vous communiquera l’adresse de retour.
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Renvoyez le colis dans son état d’origine, accompagné du bon de livraison ou d’un justificatif d’achat.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
4. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et vérifié :
-
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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En cas de retour partiel, seul l’article retourné sera remboursé.
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Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est renvoyée.
5. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges automatiques.
Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après remboursement de l’article retourné.
6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour :
📧 contact.1lookbyade@gmail.com
1h pour rallumer ta lumière
Révèle : Le Déclic
Tu ne te reconnais plus dans le miroir ? Tu t’habilles sans plaisir ?
En 60 minutes, on clarifie, on recentre, on relance.
Pourquoi cette séance ?
Je m’appelle Adé. J’accompagne des femmes à porter une histoire et incarner leur singularité grâce à l’image, le style et la confiance.
Si tu traverses une période floue, que tu as envie de te retrouver — sans y passer des mois — cette séance est le point de départ.
Ce qu’on fait en 1 heure
- On met des mots sur tes forces et ce qui te freine.
- On lit ce que ton style actuel dit de toi.
- On identifie ta signature vibratoire (énergie + style + intention).
- Tu repars avec un mini plan d’action 7 jours pour relancer l’élan.
🎁 Bonus inclus
- 1 PDF rituel (3 pratiques simples à ancrer)
- 1 audio d’affirmations guidées “Je suis prête à me révéler”
- –100 € sur le programme complet si tu poursuis
Pour qui c’est fait (et pas fait)
- Oui si : tu as perdu l’envie, tu veux te remettre au centre, tu veux un cadrage simple et concret.
- Pas idéal si : tu cherches un relooking “tête aux pieds” immédiat ou un accompagnement long format (je t’orienterai vers le programme complet).
Comment ça se passe (3 étapes)
- Réserve et paie en ligne.
- Choisis ton créneau tout de suite (agenda en ligne/Calendly).
- Visio d’1h + réception des bonus + ton plan 7 jours.
“Je ne pensais pas qu’1h pouvait déclencher autant… J’ai remis de la clarté, j’ai ressorti des pièces que j’aimais et j’ai repris plaisir à m’habiller.” — S., entrepreneure
À propos d’Adé & 1Look by Adé
Créatrice de 1Look by Adé et coach en mindset et image, j’utilise la mode comme langage de soi. Entre Bénin & Lyon, j’allie artisanat, élégance et coaching pour t’aider à oser te révéler.
Need help?
Frequently Asked Questions
Oui (Zoom/Google Meet).
Tu peux reprogrammer.
Oui, selon les options actives (PayPal/Klarna).
Tu repars avec tes bonus + un plan 7 jours. Tu peux ensuite rejoindre le programme complet avec –100 €.